شرح وظایف و فعالیت ها:
- پاسخدهی به تماس ورودی از صف ورودی به جهت راهنمایی و رفع مشکل با صبوری و حفظ ادب و لحن دغدغه مندانه
- برقراری تماس خروجی بر اساس تیکت که نیازمند به صحبت با مشتری به جهت رفع مشکل و حفظ و نگهداشت مشتری
- برقراری تماس خروجی Happy Call به جهت کسب اطلاعات مورد نیاز دپارتمان های درخواست دهنده بر اساس سناریو و اسکریپت از پیش آماده شده
- برقراری تماس خروجی Feedback به جهت دریافت بازخورد از مشتری جهت بررسی صحیح روال انجام کار و جلب رضایت وی
- برقراری تماس خروجی Tele Sales به جهت معرفی محصول یا محصولات جدید بر اساس داده های از پیش استخراج و تحلیل شده توسط دپارتمان های درخواست دهنده و فروش به مشتریان بالقوه
- برقراری تماس خروجی صندوق صوتی جهت شناسایی و رفع نیازمندی یا حل مشکل اعلامی مشتری یا کاربر بر اساس درخواست ضبط شده در صتدوق صوتی
- برقراری تماس خروجی انتقادات و پیشنهادات بر اساس تیکت های ثبت شده و انجام روال جلب رضایت مشتری و فرایند حفظ و نگهداشت مشتری یا جذب کاربر
تخصص های مورد نیاز:
- توانایی برقراری ارتباط و انجام مکالمه
- هوش هیجانی
- تصمیم گیری
- شنوایی موثر
- کنترل خشم
- مذاکره
- توانایی انجام کار گروهی
- توانایی انجام کار تکراری
مزایای همکاری با ما :
- بیمه تکمیلی
- صبحانه
- پاداش های دوره ای
- هدایای مناسبتی
- محیطی جوان،دوستانه و پویا
ساعت کاری: 8 الی 16
سن : حداکثر 25 سال
اطلاعات تکمیلی:
- جنسیت : فرقی ندارد
- نوع همکاری : تمام وقت
- حداقل سابقه کار : 1
- حقوق : توافقی
