پایداری سرویسها و آپتایم زیرساخت
پایداری یک سرویس آنلاین اتفاقی نیست.
پشت هر وبسایتی که بدون وقفه در دسترس باقی میماند، مجموعهای از زیرساختها، مانیتورینگ مداوم و تصمیمهای فنی قرار دارد.
در هاستایران، وضعیت سرورها و زیرساخت بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته پایش میشود. تیم زیرساخت ما به شکل مداوم عملکرد سرورها، مصرف منابع، وضعیت شبکه و سلامت سرویسها را بررسی میکند تا کوچکترین نشانه از اختلال در سریعترین زمان شناسایی شود. این یعنی اگر تغییری در عملکرد سیستمها ایجاد شود، تیم فنی قبل از آنکه روی کاربران تأثیر جدی بگذارد، آن را بررسی و مدیریت میکند. در روزهایی که شرایط بیرونی ممکن است با ناپایداریهایی همراه باشد، تمرکز ما ساده است: حفظ پایداری سرویسهایی که کسبوکارهای آنلاین به آنها وابستهاند.
امنیت دادهها و حفاظت از اطلاعات
برای بسیاری از کاربران، اطلاعاتی که روی سرورها ذخیره میشود مهمترین دارایی دیجیتال آنهاست. دادههای وبسایتها، فروشگاههای آنلاین، سرویسهای نرمافزاری و اپلیکیشنها بخشی از جریان اصلی فعالیت یک کسبوکار محسوب میشوند.
به همین دلیل در زیرساخت هاستایران چندین لایه امنیتی در نظر گرفته شده است تا از این دادهها در برابر تهدیدات احتمالی محافظت شود. تیم فنی ما بهصورت مداوم وضعیت سرورها، رفتار شبکه و فعالیت سرویسها را بررسی میکند تا اگر نشانهای از فعالیت غیرعادی یا تهدید امنیتی مشاهده شد، خیلی سریع شناسایی و کنترل شود. در کنار این موارد، ابزارهای پایش امنیتی و سیستمهای نظارتی نیز به تیم فنی کمک میکنند تا وضعیت زیرساخت در هر لحظه تحت بررسی باشد. هدف ما این است که کاربران هاستایران بتوانند با اطمینان بیشتری روی زیرساخت خود تکیه کنند و دغدغه کمتری از بابت امنیت دادههایشان داشته باشند.
پشتیبانی ۲۴ ساعته در کنار شما
یکی از مهمترین موضوعاتی که در شرایط ناپایدار اهمیت پیدا میکند، دسترسی به یک تیم پشتیبانی پاسخگو است.
در هاستایران، تیم پشتیبانی بهصورت شبانهروزی در حال پاسخگویی به درخواستها و سوالات کاربران است. همکاران ما در این تیم نهتنها به تیکتها و درخواستهای کاربران رسیدگی میکنند، بلکه بهصورت مداوم با تیمهای فنی و زیرساخت در ارتباط هستند تا اگر موضوعی نیاز به بررسی تخصصی داشته باشد، سریعتر پیگیری شود. ما میدانیم که برای بسیاری از کاربران، هر دقیقه اختلال در سرویس میتواند روی کسبوکارشان تأثیر بگذارد. به همین دلیل تلاش میکنیم فرآیند رسیدگی به درخواستها در سریعترین زمان ممکن انجام شود.
پشتیبانی برای ما فقط پاسخ دادن به یک تیکت نیست؛
بخشی از مسئولیتی است که در قبال کاربرانمان احساس میکنیم.
فعالیت تیم پشتیبانی
2.4 دقیقه
میانگین زمان پاسخ12 نفر
آنلاین24/7
پشتیبانی فعال