هاست ایران | منو

در روزهایی که شرایط قابل پیش‌بینی نیست، پایداری زیرساخت اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

در هاست‌ایران، تیم‌های زیرساخت، امنیت و پشتیبانی به‌صورت شبانه‌روزی در حال پایش سرورها و سرویس‌ها هستند تا وب‌سایت‌ها و سرویس‌های آنلاین شما بدون وقفه به کار خود ادامه دهند. ما می‌دانیم که برای بسیاری از کاربران، وب‌سایت فقط یک پروژه آنلاین نیست؛ بخشی از کسب‌وکار، ارتباط با مشتریان و جریان اصلی فعالیت آن‌هاست.
به همین دلیل، در این روزها تمرکز تیم فنی هاست‌ایران بیش از همیشه روی پایداری سرویس‌ها، امنیت داده‌ها و پاسخگویی سریع به کاربران قرار دارد.

وضعیت لحظه‌ای زیرساخت

  • تمام سرویس‌ها فعال هستند
  • مانیتورینگ ۲۴ ساعته در حال انجام است
  • تیم فنی در حال پایش زیرساخت

پایداری سرویس‌ها و آپتایم زیرساخت

پایداری یک سرویس آنلاین اتفاقی نیست.

پشت هر وب‌سایتی که بدون وقفه در دسترس باقی می‌ماند، مجموعه‌ای از زیرساخت‌ها، مانیتورینگ مداوم و تصمیم‌های فنی قرار دارد.

در هاست‌ایران، وضعیت سرورها و زیرساخت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته پایش می‌شود. تیم زیرساخت ما به شکل مداوم عملکرد سرورها، مصرف منابع، وضعیت شبکه و سلامت سرویس‌ها را بررسی می‌کند تا کوچک‌ترین نشانه از اختلال در سریع‌ترین زمان شناسایی شود. این یعنی اگر تغییری در عملکرد سیستم‌ها ایجاد شود، تیم فنی قبل از آنکه روی کاربران تأثیر جدی بگذارد، آن را بررسی و مدیریت می‌کند. در روزهایی که شرایط بیرونی ممکن است با ناپایداری‌هایی همراه باشد، تمرکز ما ساده است:
حفظ پایداری سرویس‌هایی که کسب‌وکارهای آنلاین به آن‌ها وابسته‌اند.

آپتایم زیرساختآپتایم زیرساخت
امنیت داده‌ها و حفاظت از اطلاعات

امنیت داده‌ها و حفاظت از اطلاعات

برای بسیاری از کاربران، اطلاعاتی که روی سرورها ذخیره می‌شود مهم‌ترین دارایی دیجیتال آن‌هاست.
داده‌های وب‌سایت‌ها، فروشگاه‌های آنلاین، سرویس‌های نرم‌افزاری و اپلیکیشن‌ها بخشی از جریان اصلی فعالیت یک کسب‌وکار محسوب می‌شوند.

به همین دلیل در زیرساخت هاست‌ایران چندین لایه امنیتی در نظر گرفته شده است تا از این داده‌ها در برابر تهدیدات احتمالی محافظت شود. تیم فنی ما به‌صورت مداوم وضعیت سرورها، رفتار شبکه و فعالیت سرویس‌ها را بررسی می‌کند تا اگر نشانه‌ای از فعالیت غیرعادی یا تهدید امنیتی مشاهده شد، خیلی سریع شناسایی و کنترل شود. در کنار این موارد، ابزارهای پایش امنیتی و سیستم‌های نظارتی نیز به تیم فنی کمک می‌کنند تا وضعیت زیرساخت در هر لحظه تحت بررسی باشد. هدف ما این است که کاربران هاست‌ایران بتوانند با اطمینان بیشتری روی زیرساخت خود تکیه کنند و دغدغه کمتری از بابت امنیت داده‌هایشان داشته باشند.

پشتیبانی ۲۴ ساعته در کنار شما

یکی از مهم‌ترین موضوعاتی که در شرایط ناپایدار اهمیت پیدا می‌کند، دسترسی به یک تیم پشتیبانی پاسخگو است.

در هاست‌ایران، تیم پشتیبانی به‌صورت شبانه‌روزی در حال پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات کاربران است. همکاران ما در این تیم نه‌تنها به تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران رسیدگی می‌کنند، بلکه به‌صورت مداوم با تیم‌های فنی و زیرساخت در ارتباط هستند تا اگر موضوعی نیاز به بررسی تخصصی داشته باشد، سریع‌تر پیگیری شود. ما می‌دانیم که برای بسیاری از کاربران، هر دقیقه اختلال در سرویس می‌تواند روی کسب‌وکارشان تأثیر بگذارد. به همین دلیل تلاش می‌کنیم فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود.

پشتیبانی برای ما فقط پاسخ دادن به یک تیکت نیست؛

بخشی از مسئولیتی است که در قبال کاربرانمان احساس می‌کنیم.

امنیت داده‌ها و حفاظت از اطلاعات

فعالیت تیم پشتیبانی

2.4 دقیقه

میانگین زمان پاسخ

12 نفر

آنلاین

24/7

پشتیبانی فعال

مانیتورینگ مداوم زیرساخت

مانیتورینگ مداوم زیرساخت

در هاست‌ایران سیستم‌های مانیتورینگ به‌صورت لحظه‌ای وضعیت سرورها، شبکه و سرویس‌ها را بررسی می‌کنند.

این سیستم‌ها به تیم فنی کمک می‌کنند تا کوچک‌ترین تغییر در عملکرد زیرساخت را شناسایی کرده و قبل از اینکه روی کاربران تأثیر بگذارد، آن را مدیریت کنند.
در کنار ابزارهای مانیتورینگ، تیم فنی نیز به‌صورت مستمر وضعیت زیرساخت را بررسی می‌کند و در صورت نیاز تنظیمات و منابع سرورها را بهینه‌سازی می‌کند.
ترکیب این فرآیندها باعث می‌شود سرویس‌ها حتی در شرایطی که فشار یا ناپایداری در سطح شبکه وجود دارد، همچنان پایدار و قابل اعتماد باقی بمانند.

مانیتورینگ مداوم زیرساخت

همراهی با کاربران در شرایط دشوار

ما در هاست‌ایران همیشه کاربران خود را صرفاً به عنوان یک مشتری نمی‌بینیم.

بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین، استارتاپ‌ها، توسعه‌دهندگان و شرکت‌هایی که امروز از سرویس‌های ما استفاده می‌کنند، بخشی از اکوسیستم دیجیتال کشور هستند.

در روزهایی که ممکن است نگرانی‌ها و سوال‌های بیشتری برای کاربران ایجاد شود، تلاش ما این است که حضور تیم فنی و پشتیبانی هاست‌ایران بیش از همیشه در دسترس و قابل اتکا باشد.


پیام ما ساده است:

  • ما در حال پایش زیرساخت هستیم.
  • سرویس‌های شما فعال هستند.
  • و تیم هاست‌ایران همچنان در کنار شما حضور دارد.
  • قابل اعتماد

  • پایدار

  • همراه شما

زیرساختی که لحظه‌ای رها نمی‌شود

وضعیت سرورها، شبکه و سرویس‌ها در هاست‌ایران به‌صورت ۲۴ ساعته پایش می‌شود تا در صورت بروز
هرگونه اختلال، تیم فنی در سریع‌ترین زمان وارد عمل شود.

پایداری سرویس‌ها نتیجه حضور تیمی است که حتی زمانی که دیده نمی‌شود، در حال مراقبت از زیرساخت است.

پایش مداوم

مانیتورینگ ۲۴/۷ سرورها و زیرساخت

نظارت هوشمند

شناسایی خودکار مدیریت اختلالات

واکنش سریع

تیم فنی آماده برای رفع هرگونه مشکل

همه سرویس‌ها فعال و عملیاتی هستند

آخرین به‌روزرسانی: چند لحظه پیش