استقرار الخدمات ووقت تشغيل البنية التحتية
استقرار الخدمة الإلكترونية ليس صدفة.
خلف كل موقع يبقى متاحاً دون انقطاع توجد بنية تحتية ومراقبة مستمرة وقرارات تقنية.
في هاستایران تتم مراقبة الخوادم والبنية التحتية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. يفحص فريق البنية التحتية أداء الخوادم واستهلاك الموارد وحالة الشبكة وسلامة الخدمات باستمرار لاكتشاف أصغر علامة على الخلل بأسرع وقت ممكن. إذا تغير أداء الأنظمة، يراجع الفريق الفني الأمر ويديره قبل أن يؤثر بشكل كبير على المستخدمين. عندما تكون الظروف الخارجية غير مستقرة، يظل هدفنا بسيطاً: الحفاظ على استقرار الخدمات التي تعتمد عليها الأعمال الإلكترونية.
أمان البيانات وحماية المعلومات
بالنسبة إلى كثير من المستخدمين، تعد المعلومات المخزنة على الخوادم أهم أصولهم الرقمية. وتشكل بيانات المواقع والمتاجر الإلكترونية والخدمات البرمجية والتطبيقات جزءاً أساسياً من نشاط الأعمال.
لذلك تتضمن بنية هاستایران التحتية عدة طبقات أمنية لحماية هذه البيانات من التهديدات المحتملة. يراجع فريقنا الفني باستمرار حالة الخوادم وسلوك الشبكة ونشاط الخدمات لاكتشاف أي نشاط غير معتاد أو تهديد أمني والسيطرة عليه بسرعة. كما تساعد أدوات المراقبة الأمنية وأنظمة المتابعة الفريق الفني على إبقاء البنية التحتية تحت المراقبة. هدفنا أن يعتمد مستخدمو هاستایران على بنيتهم التحتية بثقة أكبر وبقلق أقل بشأن أمان بياناتهم.
الوقوف إلى جانب المستخدمين في الظروف الصعبة
من أهم الأمور التي تكتسب أهمية في الظروف غير المستقرة إمكانية الوصول إلى فريق دعم سريع الاستجابة.
في هاستایران لا نرى مستخدمينا مجرد عملاء.
العديد من الأعمال الإلكترونية والشركات الناشئة والمطورين والشركات التي تستخدم خدماتنا هم جزء من النظام الرقمي في البلاد.
عندما تزداد مخاوف المستخدمين وأسئلتهم، نحرص على أن يكون فريق هاستایران الفني وفريق الدعم متاحين وموثوقين أكثر من أي وقت مضى.
نشاط فريق الدعم
2.4 دقيقة
متوسط زمن الاستجابة
12 شخصاً
متصلون
24/7
الدعم نشط
