خط خدماتی به شماره‌ای اختصاصی گفته می‌شود که توسط شرکت‌ها، سازمان‌ها و مجموعه‌های رسمی برای ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی و خدماتی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

پیامک‌های ارسالی از طریق خطوط خدماتی، دارای محتوای مشخص و مرتبط با فعالیت همان مجموعه هستند و فقط برای مخاطبانی ارسال می‌شوند که از قبل درخواست دریافت این پیامک‌ها را ثبت کرده‌اند. این پیامک‌ها جنبه تبلیغاتی ندارند و صرفاً با هدف ارائه خدمات، اطلاع‌رسانی و ارتباط ضروری با افراد شناخته‌شده ارسال می‌شوند.

به‌عنوان مثال، ارسال پیامک‌های مربوط به:

• اطلاع‌رسانی وضعیت سرویس‌ها
• اعلام تمدید یا انقضای خدمات
• ارسال کدهای تأیید و پیام‌های سیستمی

از کاربردهای متداول خطوط خدماتی به شمار می‌رود.